UNIDAD 1
La actividad consitio en contestar un cuestionario donde las preguntas claves fuero¿En que trabajas y cual es tu funcion ?¿Donde vives?¿Avance Curricular?¿Aportaciones laboral?
Esta activdad es un glosario donde se citaron cinco autores que ofrecieron aportaciones significativas al concepto de la calidad. Al concluir la investigacion realizada logramos concluir a través de conceptos de los autores que la calidad es satisfacer las necesidades de los clientes a través de los productos y/o servicios brindados por una empresa.
Esta actividad se elaboro una linea del tiempo sobre la evolucion de la calidad. La calidad ha sido un proceso crucial en la transformación de las prácticas industriales y empresariales a lo largo de la historia teniendo un desarrollo continuo reflejado en el compromiso global con la mejora de procesos, productos y servicios, adaptándose a las crecientes demandas de eficiencia y excelencia en un mundo cada vez más complejo y competitivo.
En essta actividad se realizo la elaboracion de la Unidad 1 Evolución de la Calidad y contiene los siguentes temas.Fundamentos de la Calidad, Marco conceptual,Antecedentes históricos. Proceso de desarrollo, origen y evolución de la Calidad,Teóricos Americanos y Teóricos Japoneses con ello se pretende comprender y analizar las diferencias de las distintas corrientes que dan origen al concepto moderno de calidad
Se creo un indice de eficiencia estos son indicadores financieros u operativos que miden la capacidad de una empresa o entidad para utilizar sus recursos (como capital, tiempo, personal o materiales) de manera efectiva y productiva. En el presente trabajo, se presenta un caso practico planteado durante la sesión en clase donde se planteó un escenario acerca de una problemática de la empresa de Internet TELMEX